(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月26日消息，社交電商平臺(tái)“悟空掌柜”宣布完成億元級(jí)別的首輪融資。本輪融資由廣發(fā)信德領(lǐng)投，涌鏵投資跟投，浪潮資本擔(dān)任本輪融資的獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。融資主要用于供應(yīng)鏈深耕和技術(shù)投入。
據(jù)了解，悟空掌柜于2019年3月進(jìn)行產(chǎn)品內(nèi)測(cè)，2019年9月正式上線，通過(guò)人與人的社交化傳播，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者、掌柜以及供應(yīng)鏈的三方連接，圍繞美、用、吃、穿四大品類為消費(fèi)提供商品，商品主要來(lái)自“品牌直供、工廠優(yōu)選、平臺(tái)精選”，采用“小牌優(yōu)品，大牌新品”的模式為消費(fèi)者提供商品。
據(jù)悉創(chuàng)始人王棟是一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，已在社交電商領(lǐng)域深耕多年。曾創(chuàng)辦過(guò)青汁品類最大的品牌“螞蟻農(nóng)場(chǎng)”，2016年這款品牌的銷售規(guī)模達(dá)到了百億元。王棟深刻理解用戶需求，深諳線上B端及C端私域用戶運(yùn)營(yíng)，多年來(lái)沉淀了高效的規(guī)模化和精細(xì)化線上用戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系。
悟空掌柜服務(wù)的核心客戶是B端掌柜，多年實(shí)踐沉淀的用戶運(yùn)營(yíng)體系結(jié)合社群零售，為B端掌柜打造從小白入門開(kāi)始的成長(zhǎng)路徑和賦能服務(wù)，幫助掌柜建立以個(gè)體為中心的零售終端。平臺(tái)通過(guò)深耕供應(yīng)鏈和不斷提升交易系統(tǒng)，提升商品流通和分發(fā)效率；B端掌柜提供個(gè)性化有溫度的零售服務(wù)，共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值。
自2015年起，社交電商逐漸興起，依托社交產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)拉新裂變。隨著社交電商的發(fā)展，“社交”也變得多樣化，出現(xiàn)了基于AI大數(shù)據(jù)的社交化電商，將人群更加細(xì)分。參與者的增加，使得用戶對(duì)社交電商提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。在王棟看來(lái)，在“人找貨”時(shí)代的最小運(yùn)營(yíng)單位是貨架，以提高貨架傳遞信息的效率為主。在“貨找人”時(shí)代，最小運(yùn)營(yíng)單位是人群，應(yīng)以分發(fā)為主體，要將用戶不知道的好產(chǎn)品送到他面前。
對(duì)此，悟空掌柜官方每天發(fā)布7-9款精選商品+掌柜4款自選商品進(jìn)行千團(tuán)千面的陳列，這種方式很好的解決了傳統(tǒng)社交電商的店主面對(duì)著上萬(wàn)的商品，不知如何為社群用戶推薦哪款產(chǎn)品、對(duì)商品的熟悉度低等問(wèn)題，同時(shí)嚴(yán)選供應(yīng)鏈，保障品控。據(jù)透露，悟空掌柜消費(fèi)者次月復(fù)購(gòu)率達(dá)到了65%，退貨率0.6%。
社交電商將品牌塑造和商品銷售融為一體，其本質(zhì)是分發(fā)：商品銷售分發(fā)和商品信息分發(fā)。悟空掌柜構(gòu)建了以小b為零售終端的線上零售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)社交分享和口碑傳播為品牌提供了品銷合一的增量渠道，并通過(guò)小視頻、直播等形式，增加商品信息分發(fā)的高效性和多樣性。目前，悟空掌柜活躍交易掌柜4萬(wàn)人多人，續(xù)費(fèi)率達(dá)到87%。
在王棟看來(lái)，未來(lái)的社交電商應(yīng)該建立更多人與人之間的連接點(diǎn)，并且能夠?qū)B接點(diǎn)進(jìn)行有效、可持續(xù)、大規(guī)模的管理，這是社交電商內(nèi)驅(qū)生長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Α?/p>
未來(lái)悟空掌柜將不斷深化公會(huì)體系，即挖掘人群與人群之間興趣點(diǎn)，形成帶有不同標(biāo)簽性質(zhì)社群。2020年，運(yùn)營(yíng)方式將會(huì)發(fā)生一些變化，會(huì)從集約性的運(yùn)營(yíng)向供應(yīng)商開(kāi)店的方式轉(zhuǎn)化。（來(lái)源：億歐 文/肖玲燕）
